База знаний

5 ШАГОВ ДЛЯ НАЧАЛА РАБОТЫ В SONLINE 5

• 1. Как войти в программу
• 2. Настройка каталога услуг
• 3. Настройка сотрудников
• 4. Настройки расписания
• 5. Изменение графика сотрудников (заболел/вышел под запись)

ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ 3

• Доступ AnyDesk на MacOs
• Очистка кеша
• Перенос записей

Раздел "Расписание" 21

• Расписание. Общая информация
• Создание новой записи. Как создать новую запись?
• Перенос записи. Как перенести запись?
• Оформление визита. Как оформить визит?
• Отмена записи. Как отменить запись?

Смотреть все 21

Раздел "Записи" 6

• Поиск записей и фильтры
• 4 статуса клиента
• 4 вида записей
• Как найти отмененную запись
• Как посмотреть записи во всех салонах сети

Смотреть все 6

Раздел "Магазин" 2

• Магазин. Общая информация
• Как изменить или отменить продажу

Раздел "Склад" 25

• Как создать марку
• Как создать наименование товара на складе
• Как загрузить наименования товаров из xls
• Как отредактировать наименование товара
• Как добавить описание, штрихкод и артикул товару?

Смотреть все 25

Раздел "Клиенты" 16

• Клиенты. Общая информация. Поиск и фильтры
• Как добавить нового клиента
• Как добавить клиентскую базу из xls
• Как посмотреть карточку клиента
• Как добавить группу клиентов

Смотреть все 16

Раздел "Персонал" 26

• Как добавить сотрудника
• Карточка сотрудника. Профиль
• Карточка сотрудника. Услуги
• Карточка сотрудника. График
• Карточка сотрудника. Ограничение записи

Смотреть все 26

Раздел "Финансы" 15

• Ведомость: Приход-Расход
• Как снять Z-отчет
• Раздел Z-отчет
• Раздел Касса
• Отчет за период

Смотреть все 15

Раздел "Руководителю" 11

• Сводный отчет
• Как поставить план по доходам
• Отчет по сети ТОП 5 продаж
• Отчет по сети ТОП 5 услуг
• Отчет по продажам

Смотреть все 11

Настройки 14

• Как создать новую акцию
• Основные настройки
• Как настроить отзывы клиентов
• Как создать статью доходов и расходов
• Доступы. Как добавить нового пользователя (Статья проходит обновление)

Смотреть все 14

Раздел "SMS" 11

• Как создать SMS рассылку
• Как настроить SMS поздравление на День рождения
• Как настроить СМС-отзыв о визите
• Как настроить автоматическое SMS "Спасибо за визит"
• Шаблоны SMS

Смотреть все 11

Раздел "Личный кабинет" 2

• Личный кабинет
• Причины блокировки лицензий

Прайс-лист 10

• Структура каталога
• Как добавить услугу
• Как добавить описание услуги
• Как добавить фото услуги
• Как отредактировать название услуги

Смотреть все 10

Депозиты 7

• Как включить и настроить модуль "Депозиты"
• Как создать новый шаблон Депозита
• Как продать депозит
• Как пополнить депозит
• Оплата средствами с депозита в визите/продаже

Смотреть все 7

График работы 6

• Общий график работы
• 3 способа установки графика работы сотрудника
• Как включить автоматический график работы "день через день"
• Как включить автоматический график работы "по дням недели"
• Как установить рабочий день сотрудника

Смотреть все 6

Онлайн запись 9

• Настройки виджета онлайн записи
• Кнопка Забронировать в Instagram и Facebook
• Как добавить кнопку записи ВКонтакте (VK)
• Как добавить кнопку в Facebook
• Личный кабинет в виджете онлайн записи и в мобильном приложении

Смотреть все 9

Версия для телефона 6

• Вход в мобильную версию системы
• Как создать визит с двумя мастерами
• Как добавить в мобильной версии нового клиента
• Действия в разделе Финансы (моб версия)
• Как оформить смежную оплату в мобильной версии

Смотреть все 6

Раздел "Курсы" 3

• Курсы. Общая информация
• Как создать новый курс
• Как создать помещение

Раздел "Проджект" 1

• Проджект. Общая информация

Раздел "Медицина" 4

• Медицина. Общая информация
• Медицинские карты
• Карточка салона
• Регистрация аккаунта Компании/Организации

Бонусная программа лояльности 6

• Как включить модуль "Бонусы"
• Список клиентов, у которых есть бонусы
• Отчет - движение по бонусам
• Настройка шаблона «Приведи друга»
• Двойные бонусы, если посетите салон в течение месяца

Смотреть все 6

Онлайн продажа сертификатов 3

• Виджет онлайн продажи сертификатов
• Как подключить эквайринг для сертификатов
• Как изменить текст уведомления в виджете сертификата?

Мобильное приложение 5

• Как изменить адрес и телефон салона
• Как добавить фотографии в раздел Фото
• Создание нового Apple ID
• Создание нового аккаунта разработчика в iTunes Connect
• Индивидуальное мобильное приложение

Салон-образец 9

• Как скопировать услуги из салона образца в новый салон
• Как сопоставить услуги действующего салона с салоном-образцом
• Как скопировать уровни мастерства в салоны
• Как сопоставить уровни мастерства
• Как скопировать марки из салона-образца

Смотреть все 9

IP телефония 2

• IP-телефония. Описание
• IP телефония // Функционал новые звонки

Интеграция с онлайн-кассами Эвотор 1

• Инструкция по подключению онлайн-кассы Эвотор.

Депозиты и сертификаты 3

• Как провести визит, если сертификат уже просрочен и не выдает сумму остатка на сертификате
• Как провести сертификат
• Продан депозит, но на личном счете не видно денег

Сотрудники 9

• У мастера не подтягивается стоимость услуги
• Как добавить новые услуги для специалиста, если их еще нет в программе
• У мастера не подтягиваются услуги для выбора
• Как внести уровни мастерства сотрудников
• Как изменить время стрижки у мастера? 

Смотреть все 9

Расписание и записи 4

• В расписании не видно неоформленных визитов для создания инвентаризации или z-отчета
• Как оформить долг на клиента
• В расписании не видно записи у сотрудника, хотя в разделе записи она есть
• Как отключить тизеры о новой онлайн записи?

Склад 5

• Во всей марке изменить вес упаковки и вес с упаковкой
• Можно ли в инвентаризации выбрать отчет по отдельной марке?
• Не все товары видно при продаже, которые есть или были на складе
• Как внести новый товар на приход, которого до этого не было в программе
• Не распаковывается товар, ошибка "Не удалось распаковать"

Клиенты 1

• Как исключить клиента из SMS - рассылки

СМС 4

• Как узнать количество отправленных смс клиентам
• Смс клиенту о записи приходит латинскими буквами, как изменить на русский текст
• Отправили смс рассылку, но в смс статистике отправки нет и клиентам смс не дошла
• Состояние интеграции с WhatsApp

Принтер чеков 1

• Можно ли в "Печатать чек за услуги" в чек добавить логотип студи

Онлайн запись 2

• Мастер стоит в расписании на день, но не высвечивается при онлайн записи? С чем это может быть связано?
• Где взять ссылку для подключения записи онлайн?

Настройки салона 1

• Как изменить график работы салона и мастеров

Доступы в программу 1

• Как изменить пароль для входа в программу?

Финансы 1

• Не видно в отчете за период статей расходов ( оборудование,хоз.расходы...)

Мобильная версия 1

• Почему при общем расчете з/п у определенного сотрудника - ячейка розовая

Вводный тренинг 25

• Расписание. Отображение визитов
• Расписание. Занесение нескольких визитов одного клиента
• Расписание. Режимы просмотра расписания
• Расписание. Изменения графика работы сотрудников
• Расписание. Сортировка мастеров

Смотреть все 25

Тренинг по складу 23

• Создание наименований товаров на складе. Способ 1. Добавление товаров из базы
• Создание наименований товаров на складе. Способ 2. Создание марки
• Создание наименований товаров на складе. Способ 2. Создание наименований вручную
• Создание наименований товаров на складе. Способ 2. Добавление товаров через xls
• Внесение остатков на склад. 4 типа склада

Смотреть все 23