База знаний
Добро пожаловать
Вход
Главная
Решения
Введите здесь поисковый запрос...
Поиск
Новая заявка в службу поддержки
Проверить статус заявки
8 800 302 32 09
База знаний
НАЧАЛО РАБОТЫ
5 ШАГОВ ДЛЯ НАЧАЛА РАБОТЫ В SONLINE
5
1. Как войти в программу
2. Настройка каталога услуг
3. Настройка сотрудников
4. Настройки расписания
5. Изменение графика сотрудников (заболел/вышел под запись)
ПОЛЕЗНОЕ
ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ
3
Доступ AnyDesk на MacOs
Очистка кеша
Перенос записей
Инструкция по работе в SONLINE
Раздел "Расписание"
20
Расписание. Общая информация
Создание новой записи. Как создать новую запись?
Перенос записи. Как перенести запись?
Оформление визита. Как оформить визит?
Отмена записи. Как отменить запись?
Смотреть все 20
Раздел "Записи"
6
Поиск записей и фильтры
4 статуса клиента
4 вида записей
Как найти отмененную запись
Как посмотреть записи во всех салонах сети
Смотреть все 6
Раздел "Магазин"
2
Магазин. Общая информация
Как изменить или отменить продажу
Раздел "Склад"
25
Как создать марку
Как создать наименование товара на складе
Как загрузить наименования товаров из xls
Как отредактировать наименование товара
Как добавить описание, штрихкод и артикул товару?
Смотреть все 25
Раздел "Клиенты"
16
Клиенты. Общая информация. Поиск и фильтры
Как добавить нового клиента
Как добавить клиентскую базу из xls
Как посмотреть карточку клиента
Как добавить группу клиентов
Смотреть все 16
Раздел "Персонал"
23
Как добавить сотрудника
Карточка сотрудника. Профиль
Карточка сотрудника. Услуги
Карточка сотрудника. График
Карточка сотрудника. Условия оплаты
Смотреть все 23
Раздел "Финансы"
15
Ведомость: Приход-Расход
Как снять Z-отчет
Раздел Z-отчет
Подраздел наличная касса
Отчет за период
Смотреть все 15
Раздел "Руководителю"
11
Сводный отчет
Как поставить план по доходам
Отчет по сети ТОП 5 продаж
Отчет по сети ТОП 5 услуг
Отчет по продажам
Смотреть все 11
Настройки
14
Как создать новую акцию
Основные настройки
Как создать статью доходов и расходов
Доступы. Как добавить нового пользователя (Статья проходит обновление)
Причины отмены записи. Как добавить причину отмены записи?
Смотреть все 14
Раздел "SMS"
11
Как создать SMS рассылку
Как настроить SMS поздравление на День рождения
Как настроить СМС-отзыв о визите
Как настроить автоматическое SMS "Спасибо за визит"
Шаблоны SMS
Смотреть все 11
Раздел "Личный кабинет"
2
Личный кабинет
Причины блокировки лицензий
Прайс-лист
6
Как добавить услугу
Как добавить описание услуги
Как добавить фото услуги
Ограничения записи на услугу по дням или часам
Как скрыть услугу из онлайн записи
Смотреть все 6
Депозиты
6
Как создать новый шаблон Депозита
Как продать депозит
Как пополнить депозит
Оплата средствами с депозита в визите/продаже
Настройка шаблона с нумерацией сертификатов по вашему списку
Смотреть все 6
Онлайн запись
8
Настройки виджета онлайн записи
Кнопка Забронировать в Instagram и Facebook
Как добавить кнопку записи ВКонтакте (VK)
Личный кабинет в виджете онлайн записи и в мобильном приложении
Яндекс Метрика и Google Analytics / как предоставить гостевой доступ
Смотреть все 8
Версия для телефона
6
Вход в мобильную версию системы
Как создать визит с двумя мастерами
Как добавить в мобильной версии нового клиента
Действия в разделе Финансы (моб версия)
Как оформить смежную оплату в мобильной версии
Смотреть все 6
Раздел "Проджект"
1
Проджект. Общая информация
Раздел "Медицина"
3
Медицина. Общая информация
Медицинские карты
Карточка салона
Бонусная программа лояльности
7
Как включить модуль "Бонусы"
Список клиентов, у которых есть бонусы
Отчет - движение по бонусам
Настройка шаблона «Приведи друга»
Двойные бонусы, если посетите салон в течение месяца
Смотреть все 7
Онлайн продажа сертификатов
3
Виджет онлайн продажи сертификатов
Как подключить эквайринг для сертификатов
Как изменить текст уведомления в виджете сертификата?
Мобильное приложение
8
Индивидуальное мобильное приложение
Список необходимых материалов для индивидуального мобильного приложения
Как изменить адрес и телефон салона
Как добавить фотографии в раздел Фото
Создание нового Apple ID
Смотреть все 8
Салон-образец
9
Как скопировать услуги из салона образца в новый салон
Как сопоставить услуги действующего салона с салоном-образцом
Как скопировать уровни мастерства в салоны
Как сопоставить уровни мастерства
Как скопировать марки из салона-образца
Смотреть все 9
IP телефония
2
IP-телефония. Описание
IP телефония // Функционал новые звонки
Интеграция с онлайн-кассами Эвотор
2
Первое подключение кассы ЭВОТОР
ЭВОТОР не печатает чек
Техническая поддержка
Расписание и записи
2
В расписании не видно неоформленных визитов для создания инвентаризации или z-отчета
Как оформить долг на клиента
Склад
5
Во всей марке изменить вес упаковки и вес с упаковкой
Можно ли в инвентаризации выбрать отчет по отдельной марке?
Не все товары видно при продаже, которые есть или были на складе
Как внести новый товар на приход, которого до этого не было в программе
Не распаковывается товар, ошибка "Не удалось распаковать"
СМС
4
Как узнать количество отправленных смс клиентам
Смс клиенту о записи приходит латинскими буквами, как изменить на русский текст
Отправили смс рассылку, но в смс статистике отправки нет и клиентам смс не дошла
Состояние интеграции с WhatsApp
Принтер чеков
1
Можно ли в "Печатать чек за услуги" в чек добавить логотип студи
Онлайн запись
1
Где взять ссылку для подключения записи онлайн?
Доступы в программу
1
Как изменить пароль для входа в программу?
Финансы
1
Не видно в отчете за период статей расходов ( оборудование,хоз.расходы...)
Тренинги
Вводный тренинг
24
Расписание. Отображение визитов
Расписание. Занесение нескольких визитов одного клиента
Расписание. Режимы просмотра расписания
Расписание. Изменения графика работы сотрудников
Расписание. Сортировка мастеров
Смотреть все 24
Тренинг по складу
22
Создание наименований товаров на складе. Способ 1. Добавление товаров из базы
Создание наименований товаров на складе. Способ 2. Создание марки
Создание наименований товаров на складе. Способ 2. Создание наименований вручную
Создание наименований товаров на складе. Способ 2. Добавление товаров через xls
Внесение остатков на склад. 4 типа склада
Смотреть все 22
ПО службы помощи
от Freshdesk Support Desk