База знаний
Добро пожаловать
Вход
Главная
Решения
Введите здесь поисковый запрос...
Поиск
Новая заявка в службу поддержки
Проверить статус заявки
8 800 302 32 09
База знаний
4 шага для начала работы
Начало работы
4
1. Настройка прайс-листа
2. Настройка сотрудников
3. Настройка графика работы сотрудников
4. Настройки расписания
Инструкция по работе в SONLINE
Раздел "Расписание"
21
Расписание. Общая информация
Как создать новую запись
Как создать «Лист ожидания»
Почему не удается сохранить запись?
Как быстро добавить клиента из последнего визита
Смотреть все статьи (21)
Раздел "Записи"
7
Поиск записей и фильтры
4 статуса клиента
4 вида записей
Как найти отмененную запись
Как вернуть отмененную запись
Смотреть все статьи (7)
Раздел "Магазин"
2
Магазин. Общая информация
Как изменить или отменить продажу
Раздел "Склад"
24
Как создать марку
Как создать наименование товара на складе
Как загрузить наименования товаров из xls
Как отредактировать наименование товара
Как добавить описание, штрихкод и артикул товару?
Смотреть все статьи (24)
Раздел "Клиенты"
13
Клиенты. Общая информация. Поиск и фильтры
Как добавить нового клиента
Как добавить клиентскую базу из xls
Как посмотреть карточку клиента
Как добавить группу клиентов
Смотреть все статьи (13)
Раздел "Персонал"
21
Как добавить сотрудника
Карточка сотрудника. Профиль
Карточка сотрудника. Услуги
Карточка сотрудника. График
Карточка сотрудника. Условия оплаты
Смотреть все статьи (21)
Раздел "Финансы"
14
Ведомость: Приход-Расход
Как снять Z-отчет
Раздел Z-отчет
Раздел Касса
Отчет за период
Смотреть все статьи (14)
Раздел "Курсы"
3
Курсы. Общая информация
Как создать новый курс
Как создать помещение
Раздел "Руководителю"
11
Сводный отчет
Как поставить план по доходам
Отчет по сети ТОП 5 продаж
Отчет по сети ТОП 5 услуг
Отчет по продажам
Смотреть все статьи (11)
Раздел "SMS"
9
Как создать SMS рассылку
Как настроить SMS поздравление на День рождения
Как настроить СМС-отзыв о визите
Как настроить автоматическое SMS "Спасибо за визит"
Шаблоны SMS
Смотреть все статьи (9)
Раздел "Личный кабинет"
2
Личный кабинет
Причины блокировки лицензий
Раздел "Медицина"
3
Медицина. Общая информация
Медицинские карты
Карточка салона
Настройки
14
Настройки расписания
Как создать новую акцию
Основные настройки
Как настроить отзывы клиентов
Как добавить нового пользователя
Смотреть все статьи (14)
Прайс-лист
10
Структура каталога
Как добавить услугу
Как добавить описание услуги
Как добавить фото услуги
Как отредактировать название услуги
Смотреть все статьи (10)
График работы
6
Общий график работы
3 способа установки графика работы сотрудника
Как включить автоматический график работы "день через день"
Как включить автоматический график работы "по дням недели"
Как установить рабочий день сотрудника
Смотреть все статьи (6)
Бонусная программа лояльности
5
Как включить модуль "Бонусы"
Список клиентов, у которых есть бонусы
Отчет - движение по бонусам
Настройка шаблона «Приведи друга»
Двойные бонусы, если посетите салон в течение месяца
Депозиты
5
Как включить и настроить модуль "Депозиты"
Как создать новый шаблон Депозита
Как продать депозит
Как пополнить депозит
Оплата средствами с депозита в визите/продаже
Онлайн запись
9
Настройки виджета
Как добавить кнопку в ВКонтакте
Как добавить онлайн запись в Инстаграм
Как добавить кнопку в Facebook
Как добавить кнопку онлайн записи на сайт
Смотреть все статьи (9)
Онлайн продажа сертификатов
3
Виджет онлайн продажи сертификатов
Как подключить эквайринг для сертификатов
Как изменить текст уведомления в виджете сертификата?
Версия для телефона
3
Доступ для мастера в мобильную версию
Вход в мобильную версию системы
Как создать визит с двумя мастерами
Мобильное приложение
5
Как изменить адрес и телефон салона
Как добавить фотографии в раздел Фото
Создание нового Apple ID
Создание нового аккаунта разработчика в iTunes Connect
Индивидуальное мобильное приложение
Салон-образец
11
Как скопировать услуги из салона образца в новый салон
Как сопоставить услуги действующего салона с салоном-образцом
Как скопировать уровни мастерства в салоны
Как сопоставить уровни мастерства
Как скопировать марки из салона-образца
Смотреть все статьи (11)
Партнерская программа
1
Бонусная программа L'Oréal и SONLINE
IP телефония
2
IP-телефония. Описание
Настройка интеграции SONLINE и IP-телефонии Ростелеком
Техническая поддержка
Депозиты и сертификаты
3
Как провести визит, если сертификат уже просрочен и не выдает сумму остатка на сертификате
Как провести сертификат
Продан депозит, но на личном счете не видно денег
Сотрудники
9
У мастера не подтягивается стоимость услуги
Как добавить новые услуги для специалиста, если их еще нет в программе
У мастера не подтягиваются услуги для выбора
Как внести уровни мастерства сотрудников
Как изменить время стрижки у мастера?
Смотреть все статьи (9)
Расписание и записи
4
В расписании не видно неоформленных визитов для создания инвентаризации или z-отчета
Как оформить долг на клиента
В расписании не видно записи у сотрудника, хотя в разделе записи она есть
Как отключить тизеры о новой онлайн записи?
Склад
5
Во всей марке изменить вес упаковки и вес с упаковкой
Можно ли в инвентаризации выбрать отчет по отдельной марке?
Не все товары видно при продаже, которые есть или были на складе
Как внести новый товар на приход, которого до этого не было в программе
Не распаковывается товар, ошибка "Не удалось распаковать"
Клиенты
1
Как исключить клиента из SMS - рассылки
СМС
3
Как узнать количество отправленных смс клиентам
Смс клиенту о записи приходит латинскими буквами, как изменить на русский текст
Отправили смс рассылку, но в смс статистике отправки нет и клиентам смс не дошла
Принтер чеков
1
Можно ли в "Печатать чек за услуги" в чек добавить логотип студи
Онлайн запись
2
Мастер стоит в расписании на день, но не высвечивается при онлайн записи? С чем это может быть связано?
Где взять ссылку для подключения записи онлайн?
Настройки салона
1
Как изменить график работы салона и мастеров
Доступы в программу
1
Как изменить пароль для входа в программу?
Финансы
1
Не видно в отчете за период статей расходов ( оборудование,хоз.расходы...)
Мобильная версия
1
Почему при общем расчете з/п у определенного сотрудника - ячейка розовая
Тренинги
Вводный тренинг
29
Расписание. Общая информация
Расписание. Отображение визитов
Расписание. Занесение нескольких визитов одного клиента
Расписание. Режимы просмотра расписания
Расписание. Изменения графика работы сотрудников
Смотреть все статьи (29)
Тренинг по складу
23
Создание наименований товаров на складе. Способ 1. Добавление товаров из базы
Создание наименований товаров на складе. Способ 2. Создание марки
Создание наименований товаров на складе. Способ 2. Создание наименований вручную
Создание наименований товаров на складе. Способ 2. Добавление товаров через xls
Внесение остатков на склад. 4 типа склада
Смотреть все статьи (23)
ПО службы помощи
от Freshdesk