ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Сотрудники эвотор подтвердили, что на их терминалах может возникать ситуация, когда Вы оформляете визит, то на экране эвотора и/или на экране банковского терминала может увеличиться сумма в несколько раз. В таких случаях нужно обратиться в поддержку ЭВОТОР, чтобы их сотрудники устранили ситуацию обновив компоненты терминала ЭВОТОР


ЧТО ДЕЛАТЬ?


После отправки письма дождитесь ответа от поддержки ЭВОТОР


ВАРИАНТ 1

Написать письмо почту servicedesk.internal@evotor.ru

Тема письма: Дублируется услуга в чеке / нужна консультация УКАЖИТЕ НАЗВАНИЕ СВОЕГО САЛОНА

Текст письма: Добрый день! Просим обновить компоненты терминала для устранения дубликатов услуг в чеках. Салон УКАЖИТЕ НАЗВАНИЕ СВОЕГО САЛОНА Серийный номер кассы: 00000000000000 (он у Вас индивидуальный, состоит из 14 символов). Пример чека с дублированием услуги во вложении Вам нужно будет обязательно прикрепить пример чека с таким дублем или видео.


ВАЖНО! Если будете прикреплять не чек, а видео, то на нем обязательно должны быть все этапы: вот у меня сумма в визите, вот я нажимаю оформить, вот я нажимаю печатать чек, вот какая сумма вывелась на экран эвотор, вот какая сумма вывелась на банковский теримнал


Где взять название своего салона?

Где взять серийный номер кассы?