В разделе «Клиенты» собрана информация обо всех клиентах с момента приобретения лицензии SONLINE.


Клиенты попадают в раздел через кнопку «Добавить клиента», виджет онлайн записи, при оформлении визита или продажи. Также в таблице выводятся «Будущие клиенты», которые раньше не приходили в салон, но у них существуют будущие записи, в том числе все клиенты, сделавшие одну запись и отменившие её.

ВАЖНО! Эти клиенты не учитываются при работе фильтров. В разделе не выводятся клиенты, у которых нет номера телефона или имени!

 

ПОИСК КЛИЕНТОВ


Клиента можно найти по полям:

  • Имя
  • Телефон
  • Email

ФИЛЬТРЫ и поля поиска


1. Поиск по периоду.

2. Выбрав необходимый диапазон дат, можно установить дополнительные критерии и получить данные по:

  • всем клиентам;
  • новым клиентам;
  • повторным клиентам;
  • клиентам, которые в первый раз у конкретного мастера;
  • клиентам, которые вернулись к мастеру (повторные);
  • клиенты, у которых есть запись на будущий период (по визитам в будущее);
  • клиенты, у которых День рождения (если отмечено в карточке).

3. Поиск клиентов по конкретному мастеру.

4. Поиск клиентов по количеству посещений за период (поставьте галку «Активно»).

 

ВАЖНО! Сумма новых и повторных клиентов за период скорее всего не будет равна «Всем клиентам», т.к. чем больше выбранный период, тем выше вероятность того, что клиент будет и новым, и повторным.

  • Поиск по группе клиентов (группа создается самостоятельно через подраздел «Группы»);
  • Поиск клиентов по полу (если отмечено в карточке клиента, не путать с фильтрами по полу услуг);
  • Поиск по дате последнего визита (по месяцам);
  • Поиск по типу записи (онлайн/прямая);
  • Поиск по верхнему уровню каталога услуг, дополнительно можно включить поиск по покупкам.

 

ПОИСК ПО СТОИМОСТИ (сколько потратил клиент):

  • Общая потраченная сумма;
  • Сумма по услугам;
  • Сумма по покупкам;
  • Средний чек по услугам;
  • Средний чек по покупкам.

 ПОИСК ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Если Вы хотите адаптировать стандартную карточку с информацией о клиенте, в соответствии с потребностями Вашей организации, а также расширить возможности поиска клиента по собственным параметрам – Вы можете воспользоваться модулем «Дополнительная информация о клиенте» (ознакомиться с подробной инструкцией).

СОРТИРОВКА КЛИЕНТОВ ПО СУММАМ

Вы можете сделать сортировку всех клиентов по потраченным суммам. Для этого выберите нужный тип сортировки: сумма услуги, средничей услуги, сумма покупки, средний чек покупки и сумма трат всего. Дополнительно, укажите как отобразить клиентов, по возрастанию или по убыванию.

ЖУРНАЛ КЛИЕНТОВ

 

По умолчанию все клиенты расположены по алфавиту «от А до Я», но Вы можете применить следующие виды сортировки:

  • от самых ближайших дат визита до самых поздних, или наоборот;
  • от самой большой потраченной суммы до самой маленькой, или наоборот. Причем эта сумма может быть как общей, так и за услуги и товары отдельно.
  • от самого большого среднего чека за покупки или услуги до самого меньшего и наоборот.

Сортировка работает как для общего списка, так и совместно с отдельными фильтрами и периодами. Например, Вы можете выбрать группу «Постоянные клиенты» и отсортировать в ней клиентов от самой большой потраченной общей суммы до самой маленькой. Сортировкой можно воспользоваться только после того, как выбраны все нужные фильтры и нажата кнопка «Показать».