Вы можете настроить отправку СМС сообщений клиентам, посетившим Ваш салон, с предложением оценки качества обслуживания.

Посетитель может написать развернутый отзыв и поставить оценку по трем основным показателям:


1. Работа мастера (профессионализм).

2. Работа администратора.

3. Общее впечатление о салоне в целом.


Отзывы о мастере отображаются в виджете онлайн записи и в мобильном приложении.

КАК НАСТРОИТЬ


1. Перейдите в раздел «SMS» → «Шаблоны SMS». 


Выберите тип шаблона «смс отзыв о визите». Вы можете оставить стандартный текст уведомления или создать свой текст шаблона, используя необходимые переменные.2. Перейдите в раздел «SMS» → «Sms настройки» и поставьте галку «SMS отзыв о визите».

3. Сообщите Вашему персональному менеджеру или сотрудникам технической поддержки о необходимости включения SMS отзыва о визите в системных настройках.

 

ВАЖНО! Клиент получит СМС-отзыв о визите спустя час после оформления визита администратором.

КАК ВКЛЮЧИТЬ ОТОБРАЖЕНИЕ ОТЗЫВОВ В ВИДЖЕТЕ ОНЛАЙН ЗАПИСИ


Перейдите в раздел «Руководителю» → «Отзывы клиентов».

Поставьте галку «Показывать отзывы в виджете». Если какой-либо отзыв не должен отображаться в виджете, достаточно поставить галку «Скрыть», таким образом комментарий и количество поставленных звёзд клиентом не будут учитываться в общем рейтинге мастера.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ


Вы можете изменить заголовки «Мастер», «Администратор», «Место» на свои собственные, а также отметить какие из заголовков будут доступны в отзыве.

Для этого перейдите во вкладку «Настройки» и укажите альтернативные названия, в случае необходимости снимите галки у тех заголовков, которые нужно отключить.