Зайдите в раздел Расписание
Выберите синий(новый) или красный(незавершенный) визит и, кликнув на него, перейдите в него. Внизу нажмите на серую кнопку "Отменить".
Если вы используете Причины отмены записи - укажите одну из причин и нажмите "Да"
Запись отменится из расписания, но сохранится в истории в разделе Записи, в карточке клиента.
Попробуйте отменить визит самостоятельно