В решении данного вопроса требуется выяснить, какими товарами вы пользуетесь - системными, добавленными из общей базы, либо созданными вручную.
- Зайдите в раздел Склад --> Каталог и выберите нужную марку. Если вы видите список товаров, нажмите кнопку изменить и укажите вес упаковки и вес с кпаковкой. Данную работу проделайте со всеми товарами
- Если вы не видите нужный список товаров --> напишите в службу технической поддержки просьбу проставления нужного веса у сетевой марки ( Если данными товарами пользуются только ваши салоны, данную информацию проверить служба технической поддержки )
- Так же вы можете загрузить собственные товары в салон или в салон-образец ( для сетей ) с необходимым весом