Раздел Депозит включается только сотрудниками системы SON: Салоны онлайн.
Обязательно наличие подписанного дополнительного соглашения на платное SMSинформирование.
Депозит
Депозит - это деньги, которые клиент отдает на хранение в салон красоты для дальнейшего
использования этих средств на услуги и/или покупки в салоне.
Ситуации, когда нужен депозит:
• клиент часто посещает салон и не хочет каждый раз приносить деньги, ему удобнее
открыть депозит и постепенно списывать с него суммы;
• клиент, не умеющий планировать бюджет. Клиент в начале месяца оставляет сумму
на депозите, чтобы ему хватило на обслуживание на весь месяц;
• не хватает сдачи в кассе. Остаток можно внести на депозит клиента;
• салон стимулирует оплату сразу нескольких услуг сразу, предлагая скидку и/или
подарок (например, 10 сеансов LPG + кедровая бочка в подарок);
• абонемент на курс процедур. В этом случае приход в кассу будет оформляться
только один раз при открытии депозита, при обслуживании клиента мастер будет
получать % от стоимости услуг по прайс-листу.
Депозит всегда именной, то есть привязывается к карточке клиента в базе салона.
Любое движение по депозиту документируется: клиенту отправляется email и SMS
сообщения, такие же сообщения получает салон красоты.
Депозит может быть
• обычным (когда сумма внесенных и зачисленных денег равны),
• дающим скидку при использовании депозита (когда внесение депозита приводит к
присвоению скидки на услуги/продажи с использованием средств этого депозита),
• дающим скидку при открытии депозита (когда зачисленные средства превышают
внесенные средства),
• виртуальным (когда внесено 0 рублей, а зачислена большая сумма).
Для начала надо настроить депозиты, которые будут открывать и использовать
администраторы. Для этого надо создать типовые шаблоны депозитов для конкретного
салона.
Шаблоны депозитов
В разделе Настройки есть подраздел “Шаблоны депозитов”.
В каждом салоне по умолчанию выводятся 2 шаблона:
• Депозит (только на услуги, на любую сумму)
• Пополнение депозита (только на услуги, на любую сумму)
При желании можно отредактировать существующие шаблоны и добавить новые.
Как создать новый шаблон депозита
Нажмите на кнопку “Создать шаблон”.
В открывшемся окне заполните необходимые параметры:
• 1 Название (так администратор будет видеть депозит при открытии депозита)
• 2 Краткое название для SMS (это название будет выводиться в СМС клиенту при движении по этому депозиту)
• 3 Тип (депозит, пополнение депозита или сертификат)
• 4 Шаблон номера депозита ( заполняется, если сертификаты/депозиты не пронумерованы )
• 5 Срок действия в количестве дней или Срок действия в определенный календарный период
• 6 Сумма (это сумма зачисления на личный счет клиента)
• 7 Цена (это фактически внесенная сумма клиентом при открытии депозита)
• 8 Использовать для услуг (если средства с этого депозита можно использовать при оплате услуг салона)
• 9 Использовать для продаж (если средства с этого депозита можно использовать при оплате покупок в салоне)
• 10 Именной или подарочный (депозит всегда именной)
• 11 Галка Включено (вы можете заранее создать шаблон и активировать когда
захотите)
12 Обязательно нажмите на кнопку Сохранить.
Открытие депозита.
Клиенту зачисляются деньги на личный счет
В разделе Расписание нажмите на кнопку “Депозиты” (1).
*укажите сотрудника, который оформляет депозит, эта информация сохранится в движении депозитов
Заполните поля:
- 2 Имя и телефон клиента
- 3 Тип Депозита (Все типы выбираются из созданных шаблонов в разделе Настройки --> Депозиты. Если вы не видите нужного вам шаблона - Создайте новый шаблон
- 4 Номер (у каждого депозита обязателен свой уникальный номер)
- 5 Сумма и цена (сумма, которую начисляем на депозит клиента и цена - реальная сумма, которую заплатил клиент деньгами)
- 6 Тип оплаты (наличными или картой).
7 Обязательно нажмите на кнопку Продать.
Далее откроется окно с документом о проведенной операции с депозитом для печати на
принтере. Распечатайте документ в 2 экземплярах, подпишите оба экземпляра. Один лист
останется в салоне, второй - у клиента.
Кроме того при открытии депозита клиенту и в салон будет отправлено SMS-сообщение и
письмо на контакты, указанные в визите.
Пополнение депозита.
Когда нужно положить деньги на уже существующий депозит
В разделе Расписание нажмите на кнопку “Депозиты” (1).
Заполните поля:
- 2 Имя и телефон клиента
- 3 Выберите тип - Пополнение депозита
- 4 Укажите номер
- 5 Нажмите на ссылку “Найти депозиты”. Вам будет показан список депозитов клиента,
которые можно пополнить. Нажмите на “Выбрать” у нужного депозита . (6) - 7 Сумма и цена (сумма, которую начисляем на депозит клиента и Цена - реальная сумма, которую заплатил клиент деньгами)
- 8 Тип оплаты (наличными или картой).
9 Нажмите на кнопку Продать.
Информация о депозитах в карточке клиента
В карточке клиента выберите блок "Депозиты и откройте расхлоп с детализацией, в котором выводится информация о действующих депозитах и сертификатах клиента, а также все движения по депозитам/сертификатам клиента.
Оплата средствами с депозита в визите/продаже
- В красном неоформленном визите в блоке оплаты кликните на стрелку справа с детализацией оплаты
- Вам будет показан список депозитов и сертификатов клиента.
Нажмите на “Использовать” у нужного депозита . - Если депозит не привязан к клиенту, найдите его по номеру
- Система будет списывать максимальную сумму, какую возможно с депозита.Но у вас есть возможность изменить сумму, списываемую с депозита. Для этого в строке Использовать средств депозита поставьте нужную сумму для использования .
- Нажмите на кнопку “Оформить”.
Далее откроется окно с документом о проведенной операции с депозитом для печати на принтере.
Кроме того при использовании средств с депозита клиенту и в салон будет отправлено
SMS-сообщение и письмо, на контакты, указанные в визите.
Список депозитов
В разделе “Финансы” есть подраздел “Депозиты”. В нем находится список всех депозитов в салоне.По умолчанию выводятся депозиты, действующие на сегодняшнюю дату .
Депозиты здесь можно фильтровать по дате, виду(1), шаблону(2). Так же можно увидеть только активные депозиты, выбрав фильтр (3).
Здесь депозит можно найти по его номеру. (4)
В этом разделе можно отключить депозит в случае, если депозит перестал действовать и
более не будет пополняться. Для этого нажмите на ссылку “Включить/Выключить”. (5)
ВАЖНО! Данные из финансов и карточки клиента не уберутся!
Если вы не использовали депозит и хотите его удалить, с удалением прихода в финансах - нажмите на ссылку "Удалить". (6)
ВАЖНО! Данные из финансов и карточки клиента удалятся!
Движение по депозитам
В разделе Финансы есть подраздел “Движение по депозитам”.
В нем выводится детальная информация по каждой операции с депозитами и сертификатами.
Операции можно фильтровать по периоду (1) , виду (именной/подарочный, виртуальный/не виртуальный (2), использованию по услугам/продажам (3), сотруднику, (4), действиям (продажа, использование, списание) (5) и поиск по конкретному номеру (6).
Также выводятся суммы средств на начало и конец выбранного периода. Таблица выгружается в xls (7)
Чтобы посмотреть общий отчет по депозитам за период, нажмите на галку “Показать в виде отчета”.(8)
Подарочные сертификаты
Подарочный сертификат или подарочная карта - это бумажный, пластиковый или
электронный носитель, эквивалентный определенной сумме или количеству
определенных услуг в салоне красоты.
Клиент может полностью оплатить услуги подарочным сертификатом или доплатить, если
стоимость услуг превышает номинал сертификата.
Подарочные сертификаты/карты не именные, их можно передавать другим лицам.
Случаи, когда нужен сертификат:
• перед праздниками клиенты салона могут приобретать подарочные сертификаты в
качестве подарка свои близким и коллегам;
• салон стимулирует оплату сразу нескольких услуг сразу, предлагая скидку и подарок
(например, 10 сеансов LPG + кедровая бочка в подарок). В отличие от депозита
подарочная карта не именная, ее можно передарить другим лицам
Любое движение по подарочным сертификатам документируется: клиенту отправляется
email и SMS сообщения, такие же сообщения получает салон красоты.
Сертификат может быть
• на сумму (клиент сможет обслужиться в салоне на эту сумму)
• на услугу (клиент сможет получить эту услугу по этому сертификату)
• на услугу со скидкой (клиент сможет получить эту услугу по сниженной цене по
этому сертификату)
• на покупки (клиент сможет произвести покупку в салоне на сумму сертификата)
• виртуальным (салон может подарить, а не продать клиенту подарочный сертификат
на сумму или услугу)
Для начала надо настроить сертификаты, которые будут продавать и использовать
администраторы. Для этого надо создать типовые шаблоны сертификатов для конкретного
салона.
Пример 1. Сертификат на услуги на 7000 рублей. Клиент приобретает сертификат за 6000 ( скидка 1000 рублей ). Использовать клиент данный сертификат может в течении 120 дней только на маникюрный зал. Сертификат подарочный
Обязательно укажите по ссылке "За отдельные услуги" - на какие услуги будет использоваться данный сертификат
Пример 2. Абонемент на 5 сеансов массажа LPG. Абонемент Акционный стоимостью 3000 рублей. Абонемент активен только летом и использовать его может только 1 человек ( именной ).
